We work in these industries
Services financiers et assurances
Le monde des finances et des assurances exige rigueur, rapidité et protection des données sensibles.
JALFA conçoit des solutions sur mesure pour automatiser vos processus clés,
optimiser la conformité et enrichir l’expérience client à chaque point de contact.
Moderniser les services financiers et d'assurances :
des technologies fiables pour bâtir la confiance
Les institutions financières et les compagnies d’assurance doivent offrir des services rapides, sécurisés et accessibles, tout en respectant des normes strictes en matière de confidentialité et de conformité. L’innovation technologique n’est plus un luxe — c’est une nécessité stratégique.
JALFA propose des outils robustes pour automatiser la gestion des dossiers clients, des réclamations et des transactions, tout en assurant une traçabilité complète et une conformité constante.
Nos solutions permettent aussi d’optimiser l’engagement client grâce à des interfaces intuitives, des portails sécurisés et des analyses prédictives de comportement ou de risque.
Optimiser pour
Mieux Servir
Traitement accéléré des demandes
Réduction du temps de traitement des demandes clients ou des réclamations grâce à l’automatisation intelligente des flux.
Conformité automatisée
Intégration de règles réglementaires (AMF, PCGR, RGPD) dans vos systèmes pour vous assurer de rester toujours conforme.
Sécurité des données financières
Systèmes de chiffrement, permissions granulaires et audit trail pour assurer la confidentialité des données client.
Expérience client optimisée
Interfaces intuitives et portails en libre-service pour permettre à vos clients de gérer leurs comptes, soumettre une réclamation ou poser une question, facilement.
Nos solutions pour les services financiers et l’assurance incluent
Automatisation du processus de réclamation
Suivi des réclamations en temps réel, validation automatisée des documents, assignation intelligente des agents.
Portail client sécurisé
Interface web ou mobile pour consultation des comptes, téléchargement de documents, communication et paiements.
Génération de rapports réglementaires
Production automatique de rapports conformes pour l’AMF, l’ARC, la CSF ou toute autre autorité réglementaire pertinente.
Intégration CRM & automatisation marketing
Connexion avec vos outils CRM pour automatiser le suivi client, les rappels de renouvellement et les relances personnalisées.
Outils d'évaluation de risque
Algorithmes personnalisés pour évaluer le niveau de risque de crédit, de fraude ou de réclamation, selon vos paramètres internes.
Tableaux de bord financiers et opérationnels
Visualisation de la performance des produits, du portefeuille client, des réclamations traitées ou des revenus générés.
Signature électronique sécurisée
Intégration d’une solution de signature numérique conforme, avec horodatage et authentification multi-facteurs.
Workflow d’approbation multi-niveaux
Circuits d’approbation configurables selon les politiques internes (ex. : réclamations complexes, prêts ou nouvelles polices).
Intégration aux systèmes comptables et ERP
Connexion avec des outils comme QuickBooks, Sage ou SAP pour synchroniser les transactions et automatiser les conciliations.
Questions
fréquentes
Oui. Nos systèmes sont conçus pour répondre aux exigences des régulateurs québécois, canadiens et internationaux, incluant l’AMF, le RGPD et les règles comptables en vigueur.
Absolument. Nous pouvons générer, personnaliser et envoyer automatiquement tous les documents clients à intervalles définis.
Oui. Tous nos portails incluent des options comme l’authentification à deux facteurs (2FA), la gestion des rôles utilisateurs, et des connexions sécurisées (SSL/TLS).